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      星火制藥包裝機械用服務說話

        現在的市場是一個買方市場,企業生存的*基本途徑是讓客戶在選購和使用過程中得到滿足。經過充分的市場調查,每一個企業失去的客戶中有超過半數的人是因為服務質量不佳而選擇別家設備,能夠撥打售后進行的投訴的用戶占據僅有的少數,但每一個投訴用戶背后都近有30位同樣不滿卻保持沉默的用戶。但他們會通過親友、社交傳播給10給人。這也就說明,良好的服務質量可以有效的節約企業的宣傳成本,星火制藥包裝機械用服務說話,高質量的營銷是留住客戶的有效方法。
        首先我們要明白一點,顧客所購買的不是產品,而是期望,他們不是僅要獲得冷冰冰的實體產品,更多的是要在獲得實體產品的同時獲得心理滿足。根據相關市場營銷學的研究結果:91%的顧客會避開服務質量低的公司,其中80%的顧客會另找其他方面差不多,但服務更好的企業,20%的人寧愿為此多花錢。再次光臨的顧客可為公司帶來25%- 85%的利潤,而吸引它們再次光臨的因素首先是服務質量的好壞,其次是產品本身,*后才是價格,因此,做好服務工作,以真誠和溫情打動消費者的心,培養"長久顧客",刺激重復購買,才是謀求企業長遠利益的上策。
        星火制藥包裝機械有限公司一直是堅持這樣的理念,也這樣付出實踐,全心全意為客戶進行成本核算,市場分析,設計規劃對客戶負責,讓客戶贏得更大空間。

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